Opći uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja internet trgovine

1. Korištenje i izmjene

Ovi opći Uvjeti i pravila odnose se na korištenje Internet prodavaonice, odnosno web domene botanika.hr.

Usluge Internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama https://www.botanika.hr, dalje u tekstu Internet prodavaonica.

Web stranice kao i ostale usluge Internet prodavaonice (kupnja putem Internet prodavaonice uz dostavu) mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema niže navedenim Uvjetima i pravilima. Korištenjem Internet prodavaonice obvezujete se poštivati niže navedene Uvjete i pravila.

Ako se ne slažete s Uvjetima i pravilima korištenja Internet prodavaonice, molimo Vas nemojte koristiti web stranice Internet prodavaonice.

Uvjeti i pravila korištenja Internet prodavaonice podložni su promjenama u bilo kojem trenutku, zbog toga bi stranice s Uvjetima i pravilima korištenja Internet prodavaonice trebali posjetiti kod svake posjete web stranicama Internet prodavaonice. Ako web stranice internet prodavaonice nastavite koristiti nakon što su izmijenjeni Uvjeti i pravila korištenja, smatra se da ste suglasni s novim Uvjetima i pravilima korištenja Internet prodavaonice.

Tvrtka GeoFlora j.d.o.o. neće biti odgovorana ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.

2. Uvjeti kupnje

Ovim se Uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće etape:

  • Registracija

  • Naručivanje

  • Otprema

  • Plaćanje

  • Preuzimanje

  • Povrat/reklamacija

  • Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

  • Trajanje i raskid ugovora

Isporučitelj naručene robe je GeoFlora j.d.o.o. odnosno trgovina Botanika-Urbano vrtlarstvo. Tvrtka GeoFlora j.d.o.o. putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi i na zalihi pojedine prodavaonice iz koje se dostavlja pojedinom kupcu, a prema adresi dostave kupca.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda tvrtke GeoFlora j.d.o.o. B.Rašice 1, 10 000 posredstvom Internet prodavaonice. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), i uključuju PDV. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.

GeoFlora j.d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

2.1. Registracija

Da biste se registrirali ili koristili usluge Internet prodavaonice, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje.

Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo Vas da u čim skorijem roku ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavijestite nas o nastalim promjenama putem e-mail adrese: prodaja@botanika.hr ili putem telefona 01/ 550 4931

Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.

2.2. Naručivanje robe

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „U košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces „Naplate“ (checkout procedura).

Internet prodavaonica omogućuje dva načina kupnje na www.botanika.hr

KUPNJA KAO GOST KORISNIK

  • U slučaju kupnje neregistriranog i/ili neprijavljenog korisnika – kupcu se omogućuje kupnja svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u bazu kupaca Internet prodavaonice.

KUPNJA KAO REGISTRIRANI KORISNIK

  • Brži proces narudžbe i naplate

  • Pregled prošlih narudžbi

  • Izmjena podataka korisničkog računa

  • Favoriti

  • Liste kupnji

  • Spremanje dodatnih adresa za dostavu

  1. Naglašavamo da kupnja, za vas kao registriranog korisnika pruža dodatne mogućnosti kao što su:

Nakon izrade i potvrde narudžbe, na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane tvrtke GeoFlora j.d.o.o. Potvrda se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:

  • Da li je poruka u Vašem Junk/Spam folderu

  • Da li je Vaš mailbox pun

  • Da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave na stranicu Internet prodavaonice te u tom slučaju ponovite proces naručivanja

GeoFlora j.d.o.o obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavaonice iz koje se dostavlja na adresu kupca. UkolikoGeoFlora j.d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirati će kupca telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.

Slike proizvoda na Internet prodavaonici su ilustrativne prirode te slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda.

GeoFlora j.d.o.o. će nastojati na web stranicama Internet prodavaonice objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.

2.3. Otprema robe

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

2.4. Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti tvrtki GeoFlora j.d.o.o. jednim od načina plaćanja navedenih na stranicama Internet prodavaonice.

Gost kupac, može plaćati putem bankovne transakcije, pouzećem ili kartičnim plaćanjem preko Corvus Pay sigurne kupovine.

Trošak dostave za iznose iznad 500,00 kuna se ne naplaćuje osim u slučaju dostave supstrata koji se zaračunava na temelju težine paketa. Troškovi ispod 500,00 kuna dodatno se zaračunavju u cijenu ovisno o težini paketa.

.2.5. Dostava narudžbe

Sve narudžbe dostavlja dostavna služba GLS vlastitim dostavnim vozilima. Dostava je moguća najranije idući dan od dana narudžbe. Dostava se obavlja najkasnije u roku 3-5 radnih dana, ovisno o količini zaprimljenih narudžbi.

Narudžbe se obrađuju redoslijedom zaprimanja.

2.6. Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju tvrtki GeoFlora j.d.o.o. e-mailom, telefonski ili pismeno sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena

  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja

  • sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Više pročitajte pod stavkom 2.8 Trajanje i raskid ugovora.

Reklamacijski obrazac

2.7. Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da mogu podnositi pisane prigovore na sljedeći način:

  • u prodajnom prostoru poslovođi i/ili njegovom zamjeniku

  • putem pošte na adresu: GeoFlora j.d.o.o., Božidara Rašice 1, 10 000 Zagreb

  • na e-mail adresu: prodaja@botanika.hr

    Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Cijenimo Vaše mišljenje te Vas pozivamo da nam se obratite s Vašim upitima, prijedlozima i sugestijama.

2.8. Trajanje i raskid ugovora

Ugovor koji kupac sklapa s GeoFlora j.d.o.o. za prodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane GeoFlora j. d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi uvjeti sastavni su dio uvjeta i pravila poslovanja između GeoFlora j.d.o.o. i kupca.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Ugovor možete raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.

U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Izravne troškove povrata robe kupac je obavezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Prihvaćanjem ovih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva.

3. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Registracijom na Internet prodavaonicu, kupnjom kao gost dajem suglasnost da tvrtka GeoFlora j. d.o.o., i njegovi poslovni partneri prikupljaju, obrađuju te međusobno prosljeđuju i razmjenjuju sljedeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): moje osobne podatke navedene u registracijskoj formi te podatke o mojim narudžbama.

Spomenutu suglasnost za obradu podataka dajem u svrhe upoznavanja tvrtke GeoFlora j.d.o.o. s mojim kupovnim navikama, kao i u informativne svrhe te svrhe promidžbe usluga i proizvoda tvrtke Geoflora j.d.o.o. i partnera za sve vrijeme trajanja moje registracije, kao i za ostale promidžbene potrebe pružatelja usluga.

Upoznat sam s pravom da u svakom trenutku mogu u cijelosti povući ovu izjavu o suglasnosti. Povlačenjem izjave o suglasnosti u cijelosti će prestati obrada mojih podataka kao i moja registracija u Internet prodavaonici.

Upoznat sam i s pravom da u svakom trenutku mogu i djelomično povući ovu izjavu o suglasnosti za obradu podataka (odjava s newslettera – u promotivne svrhe).

Kupac može na vlastiti zahtjev zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz baze Internet prodavaonice putem e-maila.

Internet prodavaonica koristi „cookie“ programe kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov preglednik (browser), a samim time i korisnika te na taj način omogući kupnju.

4. Sigurnost i zaštita podataka

Prilikom registracije u Internet prodavaonicu biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama.

Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašim korisničkim računom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, ljubazno Vas molimo da nas kontaktirate putem e- maila: prodaja@botanika.hr a kako bismo Vam dali upute za izmjenu Vaše lozinke.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, tvrtka GeoFlora j.d.o.o. ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.

5. Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža Internet prodavaonica ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje) te usluge za pristup našim stranicama. Tvrtka GeoFlora j.d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja/pretraživanja web stranica.

6. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Internet prodavaonice je zaštićen i tvrtka GeoFlora j.d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama Internet prodavaonice morate prethodno kontaktirati tvrtku GeoFlora j.d.o.o. putem e-mail adrese info@botanika.hr.
Slike proizvoda na Internet prodavaonici ne moraju nožno uvijek odgovarati proizvodu.

7. Dostupnost www. botanika.hr internet prodavaonice

Iako Vam tvrtka GeoFlora j.d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, tvrtka GeoFlora j.d.o.o.ne može garantirati da će usluge na Internet prodavaonici odgovarati Vašim potrebama.

Pristup na internetske stranice Internet prodavaonice botanika.hr može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.

Marketinške aktivnosti

Zadržavamo pravo ponude različitih promotivnih aktivnosti različitim kupcima Internet prodavaonice.